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Furst Person

MI ROL

  • Product Design
  • UX/UI Design

PROYECTO

SaaS para pruebas de evaluación de talento previo a la contratación

EQUIPO

  • 2 POs
  • 4 TLs
  • 2 BAs
  • +/- 25 Devs
  • 1 Product Designer

CLIENTE

FurstPerson (now Harver)

Evitando el mis-hiring con el flujo de evaluaciones correcto.

Los datos muestran que una mala contratación puede costarle a las empresas hasta 15 veces un salario anual, el 52% de los candidatos no están calificados y el 47% de las empresas dicen que hay muy pocos, si los hay, solicitantes calificados para los puestos que están tratando de llenar. Nuestro foco en FurstPerson fué crear un sistema que permitiese crear los flujos de evaluaciones, simulaciones, entrevistas y la supervisión de cada proceso de contratación correcto para cada oferta de trabajo. Rediseñamos un sistema poco eficiente y lo convertimos en una herramienta útil de creación de flujos de evaluaciones efectivas que reducían teóricamente en un 70% el mis-hiring.

El objetivo.

Reemplazar el sistema de entonces por uno que aumentara significativamente la efectividad en la creación de evaluaciones y métodos de selección de recursos humanos.
Adicionalmente que facilitara el ahorro de tiempo y dinero a la hora de crear y gestionar todo lo relacionado con pruebas y simulaciones, facilitara la capacitación del personal y aprovechara la información recopilada por el sistema.

El comienzo.

El cliente no quiso mostrarnos siquiera el sistema que tenían por temor a que "Nos contamináramos" con las pantallas y flujos de un sistema caótico y difícil de usar, entender y recordar. Tampoco nos proporcionó documentación, con lo cual fué como si hiciéramos el sistema desde cero, y eso fué ¡Genial!

Posibilidades sin límites.

Dado que no teníamos un marco de referencia previo y tampoco teníamos documentación, generamos todo con mucha libertad, las reuniones eran más para acotar y jerarquizar las ideas -a veces un poco fuera de control- de todos los integrantes del equipo, de manera que de la mano de los POs y los BAs, tomando en cuenta los objetivos más importantes, se definió el roadmap.

Crear, focalizar y depurar.

Con tanta libertad era muy fácil desviarse del camino, la forma de constrarestarlo fué validar siempre primero con los BAs y los POs la viavilidad y relevancia de las funcionalidades que yo o cualquiera proponía, y en seguida con los TLs la factibilidad técnica.
Aunque siempre fué un espacio seguro donde se escuchó y evaluó todas las ideas de todas las personas.

Alineando esfuerzos.

Al ser un sistema muy complejo por la cantidad de procesos implicados en cada sección, el enfoque de los POs siempre fué trabajar en las partes más complejas e importantes dentro del sistema como: Gestión de evaluaciones y simulaciones, aplicaciones, carga de items, manejo de idiomas, candidatos, reportes y visualización de datos.
Luego en la siguiente fase trabajamos en todo lo relacionado con areas secundarias del sistema como: Perfiles de empleo, encuestas, usuarios, calendario, etc.

Trabajando a ciegas.

Pagamos un precio alto, al no tener la oportunidad de hacer entrevistas a usuarios, y es que, por un lado el cliente tenía mucha libertad de proponer o descartar ideas con demasiada facilidad y por otro lado no pudimos tomar decisiones basadas en datos de los usuarios del sistema.

Final feliz.

A pesar de lo anterior, según estimaciones de los BAs del cliente, el sistema nuevo aumentaba en más de un 70% la efectividad de las pruebas y procesos de reclutamiento, bajaba considerablemente tasa de error y facilitaba el aprendizaje de los procesos.
Un par de años más tarde FurstPerson fué comprada por otra empresa dedicada también al sector de RRHH con IA.

Semanas de trabajo

68

Flujos de tareas rediseñados

29

Tareas relacionadas con gestión de flujos de evaluaciones, módulos, cuestionarios, compañías, grupos, usuarios y trabajos entre otros.

Pantallas rediseñadas

270

Se realizaron mejoras y cambios en todas las pantallas del sistema anterior.