MI ROL
- Product Design
- UX/UI Design
PROYECTO
SaaS de gestión de información de CRMs, notas de voz y mensajes de texto
EQUIPO
- 1 PO
- 1 TL
- 1 BA
- 2 Devs
- 1 Product Designer
CLIENTE
Rollio
Unificando y procesando toda la data de sistemas de CRM con IA.
El manejo de información en procesos de ventas es crucial y no está exento de errores o fallos humanos. El objetivo de Rollio fué crear un SaaS que se alimentase de datos de diferentes fuentes (voz natural, mensajes de texto y CRM's) y los procesara con inteligencia artificial disparando procesos automáticos que propiciaran el cierre de ventas y la fidelización de clientes. Mi tarea fue crear flujos eficientes de procesamiento de las conversaciones, gestión de implementaciones, fuentes de datos y usuarios.
El objetivo.
Diseñar en Front-End de todo el sistema y crear flujos de tareas y pantallas que aprovecharan toda la data proveniente de diferentes fuentes y mostrarla de manera útil y oportuna a los vendedores, gestionar fuentes, usuarios, conversaciones y compañías.
El comienzo.
En el momento en que me contactaron el sistema estaba funcionando pero todo se hacía por Back-End, no tenían una interfaz gráfica pero si buena documentación, excelentes stakeholders y un sistema que ofrecía muchas ventajas a la fuerza de ventas de las compañías eliminando ineficiencias y evitando silos de datos.
A la velocidad de la luz.
La forma de trabajo fué extremadamente ágil, el sistema se prestaba para ello ya que no existían muchas secciones, ni procesos extremadamente complejos, la información se consumía de diferentes sistemas y se unificaba aquí, la "simplicidad" de los flujos de tareas contrastaba con el valor que una herramienta de éste tipo aportaba al usuario.
Sin UX Artifacts ni research.
Otra particularidad de éste proyecto fué que arrancamos directamente con wireframes basados en las reuniones y la documentación, la idea fue utilizar el Know-How del BA y el PO para darle cuerpo a un sistema que ya tenía alma y corazón, para acelerar al máximo el proceso, y luego en fases posteriores hacer entrevistas con usuarios y cuestionarios que validaran nuestras hipótesis.
Flujos de tareas diseñados
23
Tareas relacionadas con fuentes de datos, historial de conversaciones, implementaciones y roles entre otros.
Pantallas diseñadas
76
Pantallas creadas desde cero.
