MI ROL
- Product Design
- UX/UI Design
PROYECTO
SaaS B2B para la gestión de charlas y eventos
EQUIPO
- 1 PO
- 1 TL
- 1 Product Designer
CLIENTE
Solsteace
Gestionando charlas y eventos.
Los eventos como charlas, simposios o cursos presenciales requieren una logística qu epermita tener todo en orden para que el evento se lleve a cabo sin contratiempos, ni pérdidas. Seven era un SaaS que permitía controlar todo lo relacionado con los eventos: Ponentes, locales, participantes, calendario de eventos, ganancias proyectadas y reales, márgenes brutos y netos de ganancias de los evenetos.
Mi trabajo fué crear todos los flujos y pantallas del sistema, además de proponer mejoras y nuevas funcionalidades que pudiesen ser útiles para el usuario.
El objetivo.
Hacer que se vendiesen más artículos como coches, skins, neumáticos, mejoras, entre otros, aprender que estrategias de segmentación + campañas eran las más efectivas para este fin y poder manejar más eficientemente los correctivos a los jugadores que eran reportados por comportamiento indebido como insultar a otros jugadores o hacer comentarios racistas, sexistas o de cualquier otro tipo que infringiera las normas.
El comienzo.
Lo primero como en casi todos los proyectos después de conocer las metas del negocio, fue identificar a los usuarios, crear a las personas agrupándolas por roles / tareas / info que necesitan, el sistema tenía una arquitectura de información muy plana con un sólo nivel donde estaban todas las secciones, heredada del sistema anterior y que el cliente no quiso cambiar para evitar el choque a sus usuarios y la curva de aprendizaje, tampoco tuvimos la oportunidad de hacer pruebas con usuarios.
Superando las limitaciones.
Entendiendo lo que no era negociable para el cliente, me enfoqué en lo que si podíamos cambiar, trabajé con los flujos principales que afectaban la conversión que eran: El flujo de creación de campañas de ventas y retención, la configuración del público target, la frecuencia de las campañas y la visualización de los datos.
Analizar y simplificar.
Si para Mr. Miyagi es pulir y encerar, para mi es analizar y simplificar ad infinitum. Al final del día hacer que las tareas de los vendedores sean lo más fácil de hacer y recordar, que la información sea rápida de ver y procesar, y que sea más sencillo tomar acciones y poder hacer cambios sobre la marcha es lo que se traduciría en más ventas.
Flujos de tareas diseñados
22
Tareas relacionadas con gestión de eventos: Agenda, ponentes, asistentes, locales, etc.
Pantallas diseñadas
110
Se crearon todas las pantallas desde cero.