MI ROL
- Product Design
- UX/UI Design
PROYECTO
SaaS para gestión médica B2C
EQUIPO
- 1 PO
- 1 BA
- 1 TL
- 3 Devs
- 1 Product Designer
CLIENTE
Viewmed
Tu clínica en línea.
Imagina poder tener todo lo relacionado con tu salud en un solo lugar, tu historial médico, los resultados de laboratorio, tus radiografías, tus médicos, tus citas y poder disfrutar de telemedicina y hasta prescripciones médicas válidas, aceptadas en cualquier farmacia, pues eso es exactamente lo que hace Viewmed.
Mi trabajo fue mejorar la experiencia de usuario, proponer nuevas funcionalidades, implementar patrones comunes de UX y UI, simplificar los procesos, mejorar el Look & Feel del sistema y diseñar la experiencia reponsive para todos los dispositivos.
El objetivo.
Hacer que se vendiesen más artículos como coches, skins, neumáticos, mejoras, entre otros, aprender que estrategias de segmentación + campañas eran las más efectivas para este fin y poder manejar más eficientemente los correctivos a los jugadores que eran reportados por comportamiento indebido como insultar a otros jugadores o hacer comentarios racistas, sexistas o de cualquier otro tipo que infringiera las normas.
El comienzo.
Lo primero como en casi todos los proyectos después de conocer las metas del negocio, fue identificar a los usuarios, crear a las personas agrupándolas por roles / tareas / info que necesitan, el sistema tenía una arquitectura de información muy plana con un sólo nivel donde estaban todas las secciones, heredada del sistema anterior y que el cliente no quiso cambiar para evitar el choque a sus usuarios y la curva de aprendizaje, tampoco tuvimos la oportunidad de hacer pruebas con usuarios.
Superando las limitaciones.
Entendiendo lo que no era negociable para el cliente, me enfoqué en lo que si podíamos cambiar, trabajé con los flujos principales que afectaban la conversión que eran: El flujo de creación de campañas de ventas y retención, la configuración del público target, la frecuencia de las campañas y la visualización de los datos.
Analizar y simplificar.
Si para Mr. Miyagi es pulir y encerar, para mi es analizar y simplificar ad infinitum. Al final del día hacer que las tareas de los vendedores sean lo más fácil de hacer y recordar, que la información sea rápida de ver y procesar, y que sea más sencillo tomar acciones y poder hacer cambios sobre la marcha es lo que se traduciría en más ventas.
Flujos de tareas rediseñados
26
Tareas relacionadas con gestión de pacientes, doctores, resultados de laboratorio, chat, citas y otras.
Pantallas rediseñadas
130
Se realizaron mejoras en todas las pantallas del sistema anterior y se agregaron nuevas funcionalidades.