MY ROLE
- Product Design
- UX/UI Design
PROJECT
B2B SaaS for management of processes in an oil refinery plant
TEAM
- 4 POs
- 3 BAs
- 5 TLs
- +/-30 Devs
- 1 UX Director
- 2 Product Designers
CLIENT
Petrozuata
Monitoring the efficiency of an oil plant.
An oil plant manages a significant amount of information related to the operation and status of each area and component. The idea when redesigning its system was to create a system that not only reported on the plant's status but also helped management get a real-time understanding of the plant's status and results.
My work with the design team was to contribute ideas that would bring us closer to the goal of maximizing the plant's information, reducing the learning curve, and improving the quality of reports and data visualization.
El objetivo.
Hacer que se vendiesen más artículos como coches, skins, neumáticos, mejoras, entre otros, aprender que estrategias de segmentación + campañas eran las más efectivas para este fin y poder manejar más eficientemente los correctivos a los jugadores que eran reportados por comportamiento indebido como insultar a otros jugadores o hacer comentarios racistas, sexistas o de cualquier otro tipo que infringiera las normas.
El comienzo.
Lo primero como en casi todos los proyectos después de conocer las metas del negocio, fue identificar a los usuarios, crear a las personas agrupándolas por roles / tareas / info que necesitan, el sistema tenía una arquitectura de información muy plana con un sólo nivel donde estaban todas las secciones, heredada del sistema anterior y que el cliente no quiso cambiar para evitar el choque a sus usuarios y la curva de aprendizaje, tampoco tuvimos la oportunidad de hacer pruebas con usuarios.
Superando las limitaciones.
Entendiendo lo que no era negociable para el cliente, me enfoqué en lo que si podíamos cambiar, trabajé con los flujos principales que afectaban la conversión que eran: El flujo de creación de campañas de ventas y retención, la configuración del público target, la frecuencia de las campañas y la visualización de los datos.
Analizar y simplificar.
Si para Mr. Miyagi es pulir y encerar, para mi es analizar y simplificar ad infinitum. Al final del día hacer que las tareas de los vendedores sean lo más fácil de hacer y recordar, que la información sea rápida de ver y procesar, y que sea más sencillo tomar acciones y poder hacer cambios sobre la marcha es lo que se traduciría en más ventas.
Redesigned task flows
53
Tasks related to plant management, objectives, employees, and data visualization among others.
Redesigned screens
215
Improvements were made to all screens of the previous system and new functionalities were added.
