MY ROLE
- Product Design
- UX/UI Design
PROJECT
Talks and events management SaaS B2B
TEAM
- 1 PO
- 1 TL
- 1 Product Designer
CLIENT
Solsteace
Managing Talks and Events.
Events such as talks, symposiums, or in-person courses require logistics that allow everything to be in order so that the event runs smoothly without any setbacks or losses. Seven was a SaaS that allowed controlling everything related to events: Speakers, venues, participants, event calendar, projected and actual earnings, gross and net profit margins of the events.
My task was to create all the flows and screens of the system, as well as propose improvements and new functionalities that could be useful for the user.
El objetivo.
Hacer que se vendiesen más artículos como coches, skins, neumáticos, mejoras, entre otros, aprender que estrategias de segmentación + campañas eran las más efectivas para este fin y poder manejar más eficientemente los correctivos a los jugadores que eran reportados por comportamiento indebido como insultar a otros jugadores o hacer comentarios racistas, sexistas o de cualquier otro tipo que infringiera las normas.
El comienzo.
Lo primero como en casi todos los proyectos después de conocer las metas del negocio, fue identificar a los usuarios, crear a las personas agrupándolas por roles / tareas / info que necesitan, el sistema tenía una arquitectura de información muy plana con un sólo nivel donde estaban todas las secciones, heredada del sistema anterior y que el cliente no quiso cambiar para evitar el choque a sus usuarios y la curva de aprendizaje, tampoco tuvimos la oportunidad de hacer pruebas con usuarios.
Superando las limitaciones.
Entendiendo lo que no era negociable para el cliente, me enfoqué en lo que si podíamos cambiar, trabajé con los flujos principales que afectaban la conversión que eran: El flujo de creación de campañas de ventas y retención, la configuración del público target, la frecuencia de las campañas y la visualización de los datos.
Analizar y simplificar.
Si para Mr. Miyagi es pulir y encerar, para mi es analizar y simplificar ad infinitum. Al final del día hacer que las tareas de los vendedores sean lo más fácil de hacer y recordar, que la información sea rápida de ver y procesar, y que sea más sencillo tomar acciones y poder hacer cambios sobre la marcha es lo que se traduciría en más ventas.
Designed task flows
22
Tasks related to event management: Agenda, speakers, attendees, venues, etc.
Designed screens
110
All screens were created from scratch.
