MY ROLE
- Product Design
- UX/UI Design
PROJECT
Medical management SaaS B2C
TEAM
- 1 PO
- 1 BA
- 1 TL
- 3 Devs
- 1 Product Designer
CLIENT
Viewmed
Your online clinic.
Imagine being able to have everything related to your health in one place: your medical history, laboratory results, X-rays, your doctors, your appointments, and being able to enjoy telemedicine and even valid medical prescriptions accepted at any pharmacy. Well, that's exactly what Viewmed does.
My job was to improve the user experience, propose new functionalities, implement common UX and UI patterns, simplify processes, enhance the Look & Feel of the system, and design the responsive experience for all devices.
El objetivo.
Hacer que se vendiesen más artículos como coches, skins, neumáticos, mejoras, entre otros, aprender que estrategias de segmentación + campañas eran las más efectivas para este fin y poder manejar más eficientemente los correctivos a los jugadores que eran reportados por comportamiento indebido como insultar a otros jugadores o hacer comentarios racistas, sexistas o de cualquier otro tipo que infringiera las normas.
El comienzo.
Lo primero como en casi todos los proyectos después de conocer las metas del negocio, fue identificar a los usuarios, crear a las personas agrupándolas por roles / tareas / info que necesitan, el sistema tenía una arquitectura de información muy plana con un sólo nivel donde estaban todas las secciones, heredada del sistema anterior y que el cliente no quiso cambiar para evitar el choque a sus usuarios y la curva de aprendizaje, tampoco tuvimos la oportunidad de hacer pruebas con usuarios.
Superando las limitaciones.
Entendiendo lo que no era negociable para el cliente, me enfoqué en lo que si podíamos cambiar, trabajé con los flujos principales que afectaban la conversión que eran: El flujo de creación de campañas de ventas y retención, la configuración del público target, la frecuencia de las campañas y la visualización de los datos.
Analizar y simplificar.
Si para Mr. Miyagi es pulir y encerar, para mi es analizar y simplificar ad infinitum. Al final del día hacer que las tareas de los vendedores sean lo más fácil de hacer y recordar, que la información sea rápida de ver y procesar, y que sea más sencillo tomar acciones y poder hacer cambios sobre la marcha es lo que se traduciría en más ventas.
Redesigned task flows
26
Tasks related to patient management, doctors, laboratory results, chat, appointments, and others.
Redesigned screens
130
Improvements were made to all screens of the previous system and new functionalities were added.
