MY ROLE
- Product Design
- UX/UI Design
PROJECT
Programmatic marketing SaaS B2B
TEAM
- 1 PO
- 1 BA
- 1 TL
- 3 Devs
- 1 QA
- 1 Product Designer
CLIENT
AcuityAds (now Illumin)
Winning auctions for the best advertising spaces.
Platforms like Google Ads and Acuity Ads compete in auctions that last fractions of a second to display their clients' ads in the best available spaces.
To achieve their goal, they must be very well parameterized and handle a large number of variables correctly.
My task with Acuity was to redesign the system screens they had and improve the usability of task flows, aiming to reduce cognitive load, decrease the learning curve, and minimize the friction produced by a system whose screens resemble those of an airplane cockpit.
El objetivo.
Hacer que se vendiesen más artículos como coches, skins, neumáticos, mejoras, entre otros, aprender que estrategias de segmentación + campañas eran las más efectivas para este fin y poder manejar más eficientemente los correctivos a los jugadores que eran reportados por comportamiento indebido como insultar a otros jugadores o hacer comentarios racistas, sexistas o de cualquier otro tipo que infringiera las normas.
El comienzo.
Lo primero como en casi todos los proyectos después de conocer las metas del negocio, fue identificar a los usuarios, crear a las personas agrupándolas por roles / tareas / info que necesitan, el sistema tenía una arquitectura de información muy plana con un sólo nivel donde estaban todas las secciones, heredada del sistema anterior y que el cliente no quiso cambiar para evitar el choque a sus usuarios y la curva de aprendizaje, tampoco tuvimos la oportunidad de hacer pruebas con usuarios.
Superando las limitaciones.
Entendiendo lo que no era negociable para el cliente, me enfoqué en lo que si podíamos cambiar, trabajé con los flujos principales que afectaban la conversión que eran: El flujo de creación de campañas de ventas y retención, la configuración del público target, la frecuencia de las campañas y la visualización de los datos.
Analizar y simplificar.
Si para Mr. Miyagi es pulir y encerar, para mi es analizar y simplificar ad infinitum. Al final del día hacer que las tareas de los vendedores sean lo más fácil de hacer y recordar, que la información sea rápida de ver y procesar, y que sea más sencillo tomar acciones y poder hacer cambios sobre la marcha es lo que se traduciría en más ventas.
Redesigned task flows
23
Tasks related to campaign management, demographic setup, geographic targeting, data visualization, and system administration.
Redesigned screens
120
Improvements were made to all screens of the previous system and new functionalities were added.